Elállás és visszaküldés
Az Európai Unió 14 napos fogyasztói visszavételi jogán alapuló elállási jog.
Az elállás joga
Az online vásárlás során az EU 2011/83/EU rendeletét követve 14 nap van arra, hogy elálls a szerződéstől anélkül, hogy okot kellene adnod.
Mikor kezdődik az elállási időszak?
Az elállási jog az aznaptól kezdődik, amikor te (vagy az általad kijelölt harmadik fél) az utolsó termék végül megérkezik.
Hogyan állhatsz el a szerződéstől?
Az elállásról értesítést kell adnod. Ezt megteheted:
- Írd meg az [email protected] e-mail címre
- Nyomtatott levélben a 110 Rue du Cateau, 59550 Fontaine-au-Bois, Franciaország címre
- A kapcsolati formán keresztül
Add meg a rendelésszámodat és a visszaküldés okát (ha szeretnéd).
Mi történik az elállás után?
Az elállási értesítés után:
- Visszajelzésben kapod a visszaküldési címet
- Küldd vissza a terméket az eredeti csomagolásban (ha lehetséges)
- A terméket az Önnek van arra, hogy vissza nem a jó kötelegesztésben
- Miután megérkezik az eredeti csomagolás, visszatérítjük a teljes vásárlási árat — beleértve az eredeti szállítási költséget
Kik nem használhatják az elállás jogát?
Az EU-s szabályok szerint bizonyos termékkategóriák (például lebomló, de az egyéb termékkategóriák nem kizárt. Mivel a lekváraink sellakkal van, az elállás joga általában érvényes.
Kivétel: Ha a termék ki van nyitva és már megnyitottad, a visszatérítés korlátozott lehet. Ezt esetről esetre értékeljük.
Visszatérítés
A visszatérítést ugyanazzal a módszerrel visszatérítjük, amellyel eredetileg fizettél, legkésőbb 14 nappal az elállási értesítés után.
A visszaküldés szállítási költsége az Önön múlik. Javasoljuk, hogy követhető szállítást válassz.
Reklamáció és hibás termékek
Ha hibás vagy sérült terméket kaptál, azonnal lépj velünk kapcsolatba. A fogyasztói jogok továbbra is érvényesek, és megoldást találunk.
Kérdéseid vannak?
Vedd fel velünk a kapcsolatot az elállási vagy visszatérítési kérdésekről.